EKSAMEN

To små streker ødela for Victorias eksamen. Nå beklager Kristiania

Victoria Gjerløw har lært på den harde måten at to streker under svaret ikke nødvendigvis er en bra ting.

Victoria Gjerløw har vært gjennom en tung klageprosess hos Høyskolen Kristiania.
Publisert Sist oppdatert

— Jeg har vært mye sint og frustrert det siste året. Det har ikke vært noe sted å henvende seg. Ingen kontor, ingen mennesker – bare en portal å forholde seg til. 

Det sier Victoria Gjerløw som opplevde å få stryk på sin eksamen ved Høyskolen Kristiania, fordi sensor ikke klarte å åpne filene hennes.

Aldri et formelt krav

Da hun leverte sin eksamen i høst, var det med streker under de to filnavnene — og det skulle vise seg å bli problematisk. På grunn av denne tegnsettingen fikk ikke sensor åpnet oppgaven og vurderte den derfor til stryk. 

Medstudenter av henne gjorde samme feil, men deres besvarelser fikk sensor åpnet, og de fikk dermed bestått.

En regel om understrekingsfrie filnavn var aldri omtalt som et formelt krav – og nå beklager høyskolen, som vil finansiere hennes neste eksamensforsøk.

Tre avslag

Vi møter Victoria Gjerløw utenfor høyskolens lokaler ved nedre del av Akerselva i Oslo. Hit leverte hun sin eksamensoppgave om kunstorienterte tekster, men møtte altså uventet motstand. 

— Det er riktig at vi fikk vite at det ikke skulle brukes spesialtegn som understreking, men den informasjonen lå godt gjemt i det de kaller en «support link». Jeg gikk veldig nøye gjennom de formelle kravene for eksamenslevering, og der stod det ingenting om dette, sier hun.

— Høyskolen burde ha mye mer intuitive løsninger for dette, sier Gjerløw. 

Etter første avslag klaget hun inn sensorens avgjørelse, og måtte vente tre måneder. Så klagde hun inn på nytt – og måtte vente i nye tre måneder, før det ble nok et avslag. 

Og så en aller siste runde, der høyskolen nå i mars konkluderte med at den har lukket saken og at det ikke var rom for flere runder med saksbehandling.

— Vi er lei oss

— Det har vært noen drøye runder med venting, og uvisshet og kun en klageportal å forholde seg til. Jeg har følt meg ganske maktesløs, sier hun.

Etter at NRK omtalte saken på tirsdag, ble det imidlertidig en rask endring i situasjonen. Onsdag sendte skolen ut egen pressemelding med en beklagelse og løfte om bedring. De innrømmer feil, lover å rydde i interne rutiner og gi Gjerløw en ny sjanse.

— Vi er lei oss for situasjonen Victoria Gjerløw har stått i og beklager dette, sier høyskoledirektør Tine Widerøe.

— Vi er usikre på den tekniske årsaken til at sensoren ikke fikk åpnet eksamensbesvarelsen. Vi jobber med å finne ut av det, slik at vi kan forhindre lignende situasjoner i fremtiden. Vi vil også sørge for å informere bedre, slik at det blir enklere for studentene våre å levere besvarelser riktig. 

— Vil dere si at dere har tilfredsstillende nok tekniske løsninger for eksamensbesvarelser?

— Eksamensinnleveringer skjer i eksamensplattformen Wiseflow som er sektorledende i Norge, og vi opplever svært få tekniske avvik. 

 — Har dere noen form for kompensasjon til den aktuelle studenten, utover en beklagelse? 

— Ja, hun har fått tilbud om å levere eksamensbesvarelsen om igjen, ettersom den ikke ble vurdert. Victoria Gjerløw skal selvfølgelig ikke ha noen kostnader knyttet til dette. Hun går på andre studieår og vil kunne følge normal studieprogresjon, sier Tine Widerøe.

Powered by Labrador CMS